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지식맨, 집단지성 참여에 롱테일이 가능할까

실시간 문답서비스 지식맨(http://jisikman.com)이 집단지성의 롱테일 현상에 주목하고, 그에 발맞춰 답변보상 제도를 개편한다고 밝혔다.  ㈜이즈메이커가 운영하고 있는 지식맨 서비스는 휴대폰 사용자가 SMS를 이용해 보내는 질문에 집단지성을 활용해 답변을 보내주고 그 수익금을 답변자와 공유하는 IT업계의 대표적인 크라우드소싱을 활용하고 있는 서비스다.  답변을 한 만큼 수익을 얻을 수 있지만, 그동안 상위 20%의 답변자가 질문의 50% 이상을 해결하고 있어 이들에게 수익금이 집중적으로 지급되었다. 그러나 전체 80% 답변자들이 아주 적은 활동을 통해 전체 질문의 50%를 꾸준히 해결하고 있다. 그들은 지식맨 프로그램에 상주하면서 지속적인 활동을 하지는 않지만, 자신이 아는 분야나 지식에 대해서는 꾸준한 활동을 하고 있다는 의미이다. ㈜이즈메이커는 “상위 답변자는 월 평균 250만원 정도의 고수익을 얻고 있지만 대다수의 답변자는 체감할 수 있는 소득을 올리지 못하고 있다” 라고 판단해, 답변자에게 지급되는 보상규칙을 개편한다.  지식맨 활동량과 관계없이 답변을 완료할때마다 건당 80원의 보상을 제공하는 것이 변경되는 보상제도의 핵심이다. 상위 20%에 집중했던 정책을 이제는 하위 80%에게 주목하겠다는 뜻으로 해석할 수 있다.  더 많은 집단지성이 참여할수록 롱테일의 꼬리가 길어진다. 이 긴 꼬리의 집합체가 상위 20%를 뛰어넘을 것이라는게 이즈메이커의 생각이다. 지식맨에 접수되는 질문은 휴대폰 문자를 통해 들어오는 내용으로 “오늘 서울 날씨는?”, “여기 신촌인데요 근처에 맛있는 밥집좀” 등 인터넷 검색을 통해 3분 내 답변할 수 있는 질문들이 주를 이루고 있다.  답변을 작성하는 노하우만 터득하면 시간당 30개 정도의 답변을 할 수 있는데, 개편된 보상제도가 도입되면 시간당 최소 2,400원의 아르바이트가 가능하게 된다. 답변자는 가령 하루에 5개씩만 답변을 해도 한달에 10,000원이라는 금액을 얻을 수 있다.  롱테일법칙을 잘 활용한 사례로 꼽히고 있는 아마존 서비스의 뒤를 이어 지식맨이 한국형 롱테일 서비스의 모델을 만들어나갈수 있을 지 결과가 기대된다.

자...이제 나의 의견...
실제로 나는 지식맨 서비스를 이용해 본적이 있다.
내가 절대 빠른 타수는 아닌데.. 내 나이 또래의 보통 아줌마 치고는 타수가 제법 나오는 편이다.
그러기에 지식맨으로 활동 하는데 타수가 느려서 문제가 된 적은 별로 없었다.
단지.. 지식맨으로서 답변을 해주기 위해 '알고가', '네이버''야후거기' 등등.. 엄청난 숫자의 검색 페이지를 하단에 준비해놓고
이제나 저제나 질문을 기다리고 있었다.

저녁 10시부터 새벽 1시 사이 제일 많은 질문은 "막차 언제 끊겨요?"라는 질문이다.
그럴때 초 스피드로 출발지와 목적지를 검색해서 차량 번호와 함께 막차는 기점 기준 얼마이며, 질문자가 있는 곳은 몇번째 정류장이니 대략 몇시쯤이 막차가 되겠다.라는 답을 하며, 출처까지 명시해야 했다.-- 단, 3분동안에 검색과 답변 출처 명시까지 다 해내야 하며 시간이 빠르면 빠를수록 유리 했기에 버벅거렸다가는 시간초과...물론 1분정도의 시간을 추가로 신청할 수는 있지만, 대신 점수가 깎인다.
 그냥 답변을 포기 하면 안되냐고..? 안된다.. 돈 버린다..
내가 그 질문에 대한 답을 하겠다고 클릭한 순간 우선권이 주어지고, 그것을 포기하면 다른 사람에게 넘어가지만
질문자의 입장에서 생각해보면 아직은 쌀쌀한 날씨에 부들부들 떨면서 막차가 있냐 없냐를 빨리 답변받고 싶은데, 이노무 답변 문자는 도통 올 생각을 안한다.. 그렇기 때문에 제한시간도 있는 것이고, 우선권제등도 있는 것이다.

그런데, 만일 질문자가 이의제기를 하면, 그 답변은 채택되지 않으며 돈도 못번다.

한때는 게임을 하는 기분으로 (질문이 올라온 순간 자신있는 것이라면 빨리 클릭하는게 유리하니까..) 지식맨 활동을 했었는데
죽어라고 돈은 안모였다.
그래서.. 지식맨 활동을 관두었다.
하루에 몇시간씩 손가락 아프게 눈이 빠지게 검색하고 답변보내고.. 그래도 건당 얻을 수 있는 돈은 10원짜리 몇개..
-- 그것도 이해는 간다. 질문 한건에 해당하는 요금을 생각하면, 나쁘지 않은 분배니까.
그래도.. 부업삼아, 게임삼아 하는 것치고는 너무 돈이 안벌렸다. 차라리 그 시간에 다른 알바를 뛰는게 낫지 싶네~하는 생각이 들 정도로..

그러나 위 기사를 보고 정말 반가웠다.
답변보상 제도의 개편이란다..
기사에서 말하는 상위20%에 들지 못한 나는 진짜 지식맨활동을 접을 수 밖에 없었고, 어쩌면 나처럼 지식맨이 하나 둘씩 떨어져 나갔을지도 모르겠다. 게다가 가끔 답변 올라가는 걸 보면 황당한 경우도 많았다.
그럴수 밖에 없는 것이 시간에 비해 돈이 안된다는 걸 깨달은 20,30대들은 떨어져나가고 중학생들이 알바로 지식맨을 한다는 소문을 들었기에, 답변의 질도 다소 떨어질 수 밖에 없었을 것이다.(물론 중학생을 무시하는 발언은 아니다.)

위에서 밝힌 것처럼 건당 80원이라면 파격적인 조건이다.
애드센스나 애드클릭에서 누가 내 광고 한번 클릭해주지..하고 기대하는 것보다도 훨씬 많은 금액인데다가, 지식맨 서비스의 질문자가 지불하는 요금에 비한다면, 굉장히 높은 비율의 지급이 이루어지는 것이다.

잠시 주춤했던 지식맨 서비스가 이런 답변보상제도의 파격적인 개편으로 앞으로는 발전해 나갈 수 있지 않을까 생각한다.